Política de privacidad de FXForms

Esta política describe el tratamiento de datos personales en FXForms, una plataforma de Fluxem S.A.S., identificada con NIT 901958166 y domicilio en Carrera 35A #15B 35 / 25, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia.

1. Información que tratamos

Tratamos datos de contacto y acceso, información de la organización, los formatos creados o importados, las respuestas, archivos adjuntos y evidencia que las personas autorizadas registren en los formularios.

También podemos procesar datos técnicos mínimos —como navegador, fecha, dirección IP, identificadores de sesión y registros de seguridad— para prevenir fallos, abusos y accesos no autorizados.

2. Para qué usamos la información

• Crear, importar, publicar y administrar formularios y sus reglas.
• Asignar y entregar tareas por los canales habilitados, incluida la aplicación móvil o WhatsApp cuando la organización lo configure.
• Guardar respuestas, evidencias y trazabilidad del proceso.
• Generar tableros, gráficos y análisis sobre la información recolectada.
• Atender solicitudes de soporte, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales aplicables.

3. Rol de las organizaciones

Cuando una organización usa FXForms para recoger información de sus equipos, clientes o proveedores, normalmente define el propósito y las instrucciones de ese tratamiento. Esa organización debe contar con la autorización y los avisos de privacidad que correspondan. FXForms opera la plataforma para prestar el servicio solicitado.

4. Funciones de inteligencia artificial

Las funciones que ayudan a convertir archivos o instrucciones en formularios procesan el contenido que la persona autorizada proporciona para generar una propuesta de estructura. Antes de publicar o enviar un formulario, la organización debe revisarlo y validar que los campos, reglas y destinatarios sean correctos.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras la cuenta o el servicio estén activos, durante el tiempo necesario para los fines informados o cuando una norma exija conservarla. Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para limitar el acceso, proteger las transmisiones y mantener registros operativos.

6. Compartición de información

Podemos usar proveedores que ayudan a alojar, mantener, analizar o comunicar el servicio, bajo instrucciones y medidas de protección apropiadas. No vendemos datos personales. Solo compartimos información cuando sea necesaria para prestar el servicio, exista autorización, sea requerida por la ley o sea necesaria para proteger derechos y seguridad.

7. Tus derechos y contacto

Puedes solicitar conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, revocar autorizaciones cuando corresponda y presentar consultas o reclamos sobre su tratamiento. Escríbenos a contacto@fluxem.co indicando tu nombre, el correo asociado y la solicitud.