Canal de soporte
Escríbenos y conserva el contexto de tu operación.
Contactar soporte Si puedes, incluye el correo asociado, el nombre del formulario y una captura o descripción del problema.Preguntas frecuentes
¿Puedo crear un formulario desde cero o importar uno existente?
Sí. FXForms permite diseñar formularios desde cero e importar formatos para convertirlos en una estructura editable. Revisa los campos, reglas y responsables antes de poner el formulario en circulación.
¿Cómo envío un formulario a las personas que deben responderlo?
Según la configuración de tu organización, puedes asignar tareas y distribuir el acceso por la aplicación móvil o por WhatsApp. Verifica que el destinatario y el canal sean los correctos antes de enviar.
¿Dónde veo las respuestas, evidencias y gráficos?
Las respuestas y evidencias quedan asociadas al formulario para facilitar su revisión. Desde los espacios de resultados de la plataforma puedes consultar los datos recolectados y construir visualizaciones para el análisis operativo.
¿Qué hago si no puedo abrir o responder un formulario?
Confirma que usas el enlace más reciente y que tienes conexión. Si el problema continúa, contacta a soporte con el nombre del formulario, el canal por el que lo recibiste y una captura del mensaje de error, si existe.
¿Cómo solicito cambios sobre mis datos o elimino mi cuenta?
Consulta la política de privacidad para ejercer derechos sobre los datos, o visita eliminar cuenta para iniciar esa solicitud.
Horario y seguimiento
Las solicitudes se atienden por orden de llegada. Para facilitar el seguimiento, responde en el mismo hilo de correo y evita incluir contraseñas, códigos de acceso u otra información sensible.